2017/12/31

EverGreen Translationでは、ホテル様向けに英文メールサポートサービスをご提供しています。

外国人観光客を集客するために、外国語(英語)版のホームページを制作してみたものの、「お問い合わせ」の対応に「自信がない・・・」と悩まれているクライアント様からのご相談が増えてきています。このお悩みの解決に一役買っているのが、メールサポートサービスです。

今回はメールサポートサービスについてご説明&メリットをご紹介させて頂きます。

1. ブランド品などの海外ECサイトでも利用多数!メールサポートサービスとは?

先程もお伝えした通り、外国人観光客を集客するために外国語版ホームページを制作されると、外国語でのお問い合わせが届くようになります。このやり取りに悩まれているホテル経営者様は多いのではないでしょうか。
Google翻訳を使っても、本当にこの英文でこちらが伝えたい事が伝わらないのではと不安に感じている方にぜひ知ってもらいたいのがメールサポートサービスです。

メールサポートサービスは、外国人観光客からの英文のお問い合わせを、メールサポートを請け負った会社が日本語に直し、クライアント様にお伝えします。また、お問い合わせの回答を日本語で作っていただき、英文に直してお問い合わせ元に返信するための文章を制作します。

2. メールサポートを専門とする会社に頼むメリットは?

メールサポートを専門の会社に頼むことで、細かな間違いやお客様に不快感を与える、あるいは信頼を損なうリスクをなくすことができます。そのうえ作業効率もUPします。
外国人観光客からのお問い合わせの英文を読解しようとすると、多くの時間を要します。
そのうえで返信したい内容を英文に翻訳する時間を考えると、1日に対応できるお問い合わせ数も限られてしまうのではないでしょうか。

迅速な対応が信頼を生む業界だからこそ、素早いレスポンスを追求することは必須です。

メールサポートを専門の会社に頼むことで、集客の可能性を増やすことができ、業務の効率化がUPするということは期待できそうですね!

3. メールサポートの料金について

メールサポート業界の料金設定は、会社によって違います。
ですが、翻訳料に比べると、どの会社もかなり安い価格設定がされています。これは翻訳と比べて文章の難易度がそれほど高くはないところに負うところが大きいようです。
各社、料金設定に大差はありません。業務の性格上、月いくらというような月額制の料金体系も多いようです。サービスの質や、ご自身の相性で依頼先を決定するのが良いかもしれませんね。

相談を無料で行ってくれる会社もあるので、まずは気軽にご相談をしてみてはいかがでしょうか?
もちろん、EverGreen Translationでもご相談をお待ちしております!
↓↓ご相談はこちらからお気軽に!
https://eternal-partner.com/